Informatie

Hoe werkt de website en hoe kan ik bestellen?
Wij hebben geprobeerd de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken, door zoveel mogelijk beeldend te werken met foto's. Bij ieder product op de website staat achter de titel omschrijving een prijs en een winkel mandje. Alle producten die in het winkelmandje te plaatsen zijn, hebben wij op voorraad. Heeft u interesse in het betreffende product, dan kunt u het winkel mandje aanklikken waardoor u het product in uw winkellijst plaatst. Heeft u geen ervaring met het betreffende product, laat u dan altijd telefonisch adviseren door ons voor gebruik. U kunt op deze manier meerdere producten toevoegen aan uw winkellijst, en steeds weer een totaal overzicht opvragen door op de link boven aan de website "Winkelmandje" te klikken. Tevens kunt u hier ook artikelen verwijderen of het aantal aanpassen. Mocht u willen weten wat de eventuele verzendkosten zijn, dan kunt u op het knopje "afrekenen" drukken in het overzicht van uw winkelmandje, wanneer u dit doet plaatst u nog GEEN bestelling. U plaatst pas een bestelling wanneer u akkoord gaat met de "algemene voorwaarden" en op de knop "veilig bestellen" klikt. In het daarop volgende menu vult u de wijze van betaling in, al uw gegevens voor de factuur en eventueel een afwijkend verzendadres. U kunt ten alle tijde van uw aankoop afzien, dit is bij ons altijd geheel vrijblijvend. Wij nemen alleen aankopen in behandeling die besteld zijn onder "rembours" of die verricht zijn per "betaling vooraf per bank en giro" of "IDEAL" en die dan ook daadwerkelijk bij ons zijn bijgeschreven op onze rekening. Lees voor gebruik de eventuele handleiding van het product, en maak altijd een proefstuk als u geen ervaring heeft met de aangekochte artikelen.

Wie en wat is FeramoTools?
FeramoTools is een merk van specialistisch oppervlakte bewerking gereedschap, wat geleverd wordt aan bedrijven en vakbekwame gebruikers. Alduro Trading B.V. gebruikt het merk FeramoTools als handelsnaam en is een groothandel van professionele oppervlakte bewerking producten en de merken FeramoTools, Starmix, SPERO, Kemper etc. U bestelt bij ons online, via de telefoon of aan onze balie, wat u zelf prettig vindt!  Het grootste voordeel is dat wij u zeer hoogwaardig advies kunnen geven omtrent toepassingen en gebruik van de producten die wij aanbieden. Het unieke van FeramoTools is de wijze en het volume van inkopen van onze producten van over de gehele wereld, en de combinatie van internet en balie verkoop. Ondersteund door intelligente software is de logistiek zeer efficiënt, waardoor we scherpe prijzen kunnen bieden. Alle producten worden binnen 48 uur uit voorraad geleverd, vanuit ons ruime magazijn van 13.000m3 te Lelystad. Wij hebben 29.000 verschillende oppervlakte bewerking producten op voorraad!

Hoe kan ik bestellen?
U kunt via onze webshop uw bestelling plaatsen, daarnaast kunt u telefonisch een bestelling aan ons doorgeven. Ook kunt u door middel van een e-mail aan
info@feramotools.nl een offerte bij ons aanvragen.

Is kopen bij FeramoTools veilig?
FeramoTools is een handelsnaam van Alduro Trading B.V. en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Lelystad onder het inschrijvingsnummer: 39097137. Tevens bieden wij u de mogelijkheid om door middel van het veilige betalingsmiddel IDEAL u betaling te verrichten.

Reparatie en onderdelen voor de machines van FeramoTools, hoe werkt dat?
Voor alle machines die van het merk FeramoTools zijn hebben wij ieder mogelijk onderdeel op voorraad. Wij beschikken over een eigen reparatie dienst met gekwalificeerd personeel, die iedere reparatie kunnen uitvoeren. Vanaf het moment dat een machine voor reparatie bij ons binnenkomt, is deze doorgaans binnen 24 uur retour gezonden. Mocht het zo zijn dat u met uw machine langs wilt komen, dan wordt u direct geholpen en bent u binnen 1 uur weer onderweg naar uw klus.

Hoe komt het dat de prijzen van de producten van FeramoTools zoveel goedkoper zijn dan andere aanbieders?
Wanneer een importeur zijn producten in het betreffende land op de markt wilt brengen, wordt dit doorgaans gedaan door het opzetten van een dealernetwerk. Als importeur stel je een prijs vast voor het product dat je wilt verkopen, en dat moeten de dealers dan betalen. De dealer die het product weder verkoopt kan het product natuurlijk niet voor dezelfde prijs verkopen, want hij moet ook zijn rekeningen betalen. Daarom wordt de verkoopprijs die de importeur bepaalt voor zijn producten maal 2 gedaan, zodat je een bruto verkoopprijs krijgt waar de wederverkoper(dealer) dan 40 tot 50% korting op krijgt, dit is dan de winst voor de dealer. Wij werken niet met wederverkopers of een dealernetwerk, maar verkopen onze eigen FeramoTools producten direct aan de bedrijfsmatige eindgebruiker. Hierdoor profiteert de eindgebruiker altijd van de laagste prijs, dus van 40% tot 50% korting in vergelijking met andere merken. En let op! Onze kwaliteit is vaak nog veel beter, voor een lagere prijs. Duur betekent niet altijd beter, vaak wordt er alleen voor de merknaam de hoofdprijs betaalt.

Waar worden de machines gemaakt van FeramoTools?
Alle machines die verkocht worden door merken zoals: Makita, Carrat, Dewalt, Metabo en Bosch worden voor 90% gemaakt in de volgende landen: Taiwan, Japan, China, Korea en Italië. Dit zijn de landen met de meeste machinefabrieken, waar je op aanvraag een machine kan laten bouwen in de kwaliteit die je als merk zelf bepaalt. Hier komen ook onze machines vandaan, en wij kiezen voor de beste kwaliteit van materialen en onderdelen. Interessant om te weten is, dat vele machines die wij verkopen in dezelfde fabrieken worden gefabriceerd waar ook de bekende merken hun gereedschap laten maken.

Wat zijn de betaling methoden bij FeramoTools?
In onze vestiging te Lelystad kunt u per pin of contant afrekenen. In onze webshop kunt u door middel van een betaling vooraf per bank of giro, rembours betaling (betaling a contant bij aflevering, let op! wij accepteren geen cheques), of betaling via IDEAL uw producten afrekenen. Tevens bieden wij ook de mogelijkheid om met Paypal, Visa, Maestro te betalen. Let op! Bij betaling met Paypal, Maestro, Visa of andere creditcards, leveren wij in verband met veiligheidsmaatregelen enkel op het adres wat aan de kaart gekoppeld is. Levering op een ander adres is enkel mogelijk wanneer een overzicht van de afschrijving kan worden overlegt.

Wat is de levertijd?
In onze vestiging te Lelystad met een magazijn van 1960m2 kunt u bij aankoop gelijk uw producten in ontvangst nemen. Bij een bestelling door middel van onze webshop proberen wij na ontvangst van uw betaling, binnen 4 werkdagen de bestelde producten bij het door u opgegeven afleveradres te laten bezorgen door DHL of DPD. Wij houden u op de hoogte wanneer de levering plaats zal vinden. Iedere levering door ons verzonden, is verzekert tegen eventuele schade tijdens het transport. Helaas kan het voorkomen dat het verzendbedrijf een fout maakt en de bezorging langer duurt. Wanneer dit gebeurd doen wij onze uiterste best om toch zo snel mogelijk de goederen bij u aan te bieden. Heeft u haast met uw bestelling, dan adviseren wij u om de goederen af te halen in Lelystad.

Wat zijn de garantievoorwaarden?
Het merk FeramoTools ontwikkelt en produceert kwalitatief hoogwaardige producten. De producten zijn van uitstekende kwaliteit en zeer scherp van prijs. Voor alle producten geldt een garantie op fabricage fouten van 1 jaar voor bedrijven, en 2 jaar voor consumenten. Wij beschikken over een eigen reparatie afdeling met alle mogelijke onderdelen en een deskundige technische dienst, en hanteren dezelfde garantie voorwaarden als de volgende merken: Festool, Makita, Dewalt, Carrat en Bosch die als volgt luiden:
-  Het kosteloos repareren van een nieuwe machine door FeramoTools, als dit binnen de garantieperiode een defect vertoont als gevolg van product- en/of materiaalfouten. Naar eigen keuze kan FeramoTools de ter reparatie aangeboden machine ook vervangen door een andere machine volgens de laatste stand van de techniek.

De FeramoTools garantie omvat niet  / of vervalt wanneer:
-  Machines die door anderen dan door FeramoTools aangewezen deskundigen zijn gedemonteerd of door hen zijn gewijzigd.
-  De gevolgen komen door onoordeelkundig of verkeerd gebruik van de machines. Indien de instructies in de gebruiksaanwijzing niet zijn opgevolgd, er sprake is van slecht onderhoud, nalatigheid, of overbelasting van de machine zoals bijvoorbeeld een doorgebrande motor en defecte overbelasting beveiliging onderdelen.
-  Gebruiksonderdelen zoals diamant zaagbladen, diamantboren, schaafbeitels, cirkel zaagbladen, schuur banden, PRCD schakelaars, schuurschijven, beitels, etc. en ook onderdelen voor de bevestiging hiervan (bouten, sluitringen, klemplaten).
-  Koolborstels, piezo ontstekingen, lagers etc
-  Onderdelen onderhevig aan slijtage tijdens de garantieperiode van machines zoals kogel- en naaldlagers, slip koppelingen, olie afdichtingen, zuiger en aandrijfveren.

Let op! Lees bovenaan deze pagina in het kopje "garantie voorwaarden" meer uitleg omtrent dit onderwerp.

Coulance regeling FeramoTools
Wanneer de schade aan een machine niet onder de 1 jaar fabrieksgarantie valt (dus geen fabricage fout is) maar de schade aan het product veroorzaakt is door onjuist gebruik van de gebruiker, dan bieden wij als service onze klanten de volgende regeling aan:
-     Is de machine tussen de 0 tot en met 6 maanden oud: 40% korting op de onderdelen en 100% op de arbeid.
-     Is de machine tussen de 7 tot en met 12 maanden oud: 25% korting op de onderdelen en 100% op de arbeid.

* Deze regeling geldt enkel voor de producten van het merk FeramoTools, is 1 keer toepasbaar op een aankoop en geldt niet voor verslijtbare onderdelen die vervangen dienen te worden als gevolg van intensief gebruik en normale slijtage.

Wat zijn de openingstijden?
Onze showroom en magazijn zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17:00 uur geopend.

Wat zijn de verzendkosten, en waarom wordt er btw berekent over de verzendkosten?
U kunt per bestelling op onze website bekijken wat de verzendkosten worden in het afrekenmenu. Iedere levering door ons verzonden, is verzekerd tegen eventuele schade tijdens het transport. Wanneer wij voor u de producten als service verzenden, is FeramoTools de partij die daarmee een dienst aanbied, en deze moet inkopen bij een verzendbedrijf. Op het moment dat wij een BTW vrije dienst zoals een TNT verzending doorverkopen zijn dit voor ons inkoopkosten en dienen wij hierover BTW te berekenen. Zou u zelf de verzending regelen met een dergelijk transportbedrijf, dan kan u die zelf direct bij het betreffende bedrijf zoals TNT BTW vrij inkopen.

Bij het versturen van houders onder druk(gassen) naar België, wordt er een betalingstoeslag berekent. De verzendkosten naar België voor pakketten tot 30kg die houders onder druk bevatten is € 19.- ex BTW. Mocht de website lagere verzendkosten berekenen bij een zending van houders onder druk, dan krijgt u van ons een extra nota die het verzendbedrag aanvult tot € 19.- excl. BTW. Houders onder druk zoals brandbare gassen, zuurstof, helium etc.. vallen onder ADR gevaarlijke goederen transport. Dit vereist helaas een toeslag om deze volgens de regels te mogen verzenden.

Afzien van de aankoop na ontvangst van de producten en gebruik maken van het Herroepingsrecht.
De consument / Koper kan binnen 14 dagen na aflevering van het product zonder boete en zonder opgaaf van redenen zijn herroepingrecht uitoefenen. Het product zal slechts in die mate uitgepakt of gebruikt worden voor zover dat nodig is zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Bijvoorbeeld: een stofzuiger kunt u uitpakken en aanzetten, maar u mag er niet daadwerkelijk vuil en stof mee gaan zuigen. Een schuurmachine kunt u uitpakken en aanzetten, maar u mag er niet mee gaan schuren. Dit is alleen mogelijk wanneer het product en de verpakking in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren en het een standaard artikel betreft kan er na overleg met verkoper aanspraak gemaakt worden op de tevredenheids garantie. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending. Indien de consument Koper van het herroepingrecht gebruik heeft gemaakt, dan draagt verkoper binnen 14 dagen na het retour ontvangen van het geleverde product zorg voor terugbetaling van het door de consument/koper aan verkoper betaalde voor de duur van de overmacht.
-  De regels in de wet Verkoop op Afstand gelden niet voor bedrijven, of natuurlijke personen die handelen in opdracht van een beroep of bedrijf, en kunnen dus geen rechten ontlenen aan deze wet.

Toch willen wij onze klanten de volgende service bieden:
-     De koper kan binnen zeven (7) dagen na aflevering van het product in overleg met FeramoTools de goederen retourneren.
-     Alle gemaakte verzendkosten zijn voor de koper. Retourneren van een product komt enkel in aanmerking wanneer het product niet gebruikt is, onbeschadigd is en teruggestuurd word in de originele verpakking.
-     Producten die op maat zijn gemaakt of die speciaal besteld moeten worden, kunnen niet retour worden gestuurd.

Bezorgd FeramoTools ook buiten de Benelux?
Ja, op aanvraag kunnen wij ook de producten voor u buiten de Benelux verzenden.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen vanuit het buitenland?
U kan uw betaling overmaken per bank, of u kan de betaling verrichten a contant bij aflevering aan de bode. Wilt u betalen a contant bij aflevering, dan moet u kiezen in het afreken menu voor "Bezorgen onder rembours". Let op! Wij accepteren geen cheques, alleen contanten!

Wilt u de betaling overmaken per bank, dan zal uw bank vragen om ons IBAN en BIC nummer. Deze kunt u vinden op onze "Contact" pagina, en op de order bevestiging die u na bestelling toegezonden krijgt, naar het door u opgegeven e-mailadres. Betalingen uit het buitenland komen gemiddeld 2-3 dagen later binnen op de bankrekening van FeramoTools. Indien wij uw betaling voor 11 uur 's morgens ontvangen, dan wordt uw bestelling dezelfde dag nog verstuurd. Dit betekent dat uw pakket maximaal 48-uur later door u ontvangen wordt.

*Aangezien betalingen vanuit het buitenland ingetrokken kunnen worden, accepteren wij geen betalingsbewijzen.

Let op! Bij uw overschrijving wordt gevraagd of de overboekings kosten gedeeld worden tussen de verzender en ontvanger, hier zal u bij de overschrijving moeten aangeven dat u de overboekings kosten betaalt. Wanneer wij niet het gehele bestellings bedrag hebben ontvangen, kunnen wij de goederen niet uitleveren.

Waar is FeramoTools gevestigd?
Wij zijn gevestigd aan de Zuidersluisweg 42 te Lelystad. Lelystad ligt centraal gelegen in de provincie Flevoland aan de rijksweg de A6.

Mijn vraag staat hier niet tussen wat nu?
U kunt altijd uw vraag tot ons richten via de email
info@feramotools.nl, daarnaast kunt u binnen onze openingstijden ons telefonisch bereiken op 0031 (0) 320 253161.



Deze site is gemaakt en wordt onderhouden door FeramoTools. Hierbij wordt alleen gebruik gemaakt van bronnen, die wij betrouwbaar achten. Bij de samenstelling van de inhoud van de site is de benodigde zorgvuldigheid in acht genomen. FeramoTools kan echter geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor het geval de op deze site vermelde gegevens onjuistheden bevatten. Aan de gegevens kunnen geen rechten worden ontleend. Overname of vermenigvuldiging van de op deze site vermelde informatie is – anders dan uitsluitend voor PRIVE gebruik- alleen toegestaan indien vooraf schriftelijke toestemming van FeramoTools is verkregen.